Como generar incentivos

 Una empresa no genera beneficios por sí sola. La gente los toma. Casi todo el mundo tiene capacidad de mejora en su trabajo, sea cual sea su rol (comercial, administrativo, directivo,…). Pero, ¿qué permite a los empleados alcanzar su máximo potencial? Trabajar con cada uno de ellos individualmente para ayudarlos a desempeñarse mejor puede ser efectivo, pero sin duda la solución ideal y más rentable es implementar un sistema de mejora del desempeño basado en incentivos.

No hace mucho, apareció un artículo en el Financial Times titulado "Los incentivos ayudan a Volvo a lograr ventas récord". Detrás de este título, Volvo se preocupaba por el constante descenso de sus ventas en Reino Unido. Para solucionar este problema, decidieron implementar un sistema de incentivos, que combinaba una cierta cantidad de dinero por cada venta con otros incentivos no monetarios, como viajes atractivos y estancias en hoteles de lujo en Venecia para cada representante de ventas más un acompañante. . Los resultados de este programa de incentivos fueron sorprendentes por el nivel de participación de mercado alcanzado.

En la división de microelectrónica de Lucent Technologies en Estados Unidos, se ha desarrollado un esquema de incentivos para premiar la generación de ideas por parte de los empleados. Los participantes recibieron un determinado número de puntos que podían canjear por una amplia gama de regalos incluidos en un catálogo. En total, se recogieron más de 6.000 ideas, de las cuales 2.100 fueron aprobadas para su implementación en áreas como el reciclaje de residuos o la seguridad en las fábricas. En el primer año del programa, se lograron ahorros de $20 millones y los empleados se sintieron mucho más apreciados en su trabajo ya que se tomaron en cuenta sus ideas.

Estos ejemplos muestran que las empresas pueden aumentar significativamente sus beneficios si mejora el rendimiento de los empleados. El desafío es liberar todo el potencial interno de una organización y, como veremos en este resumen, existe una amplia gama de técnicas y sistemas para lograrlo.